Atgriešana un atteikuma tiesības

Atmaksas politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 7. augustā

30 dienu naudas atmaksas garantija

Mēs vēlamies, lai jūs justos pārliecināti, izmēģinot Vuneva.

Ja neesat apmierināts ar savu pirkumu, sazinieties ar mums 30 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas, un jūs varat pieprasīt atmaksu saskaņā ar mūsu 30 dienu naudas atmaksas garantiju.

Jūs joprojām varat pretendēt uz atmaksu pat tad, ja produkts ir atvērts un izmēģināts.

Kā pieprasīt atmaksu

Lai pieprasītu atmaksu, sazinieties ar mums:

info@vuneva.eu

Lūdzu, norādiet savu pasūtījuma numuru vai e-pasta adresi, kas izmantota, veicot pasūtījumu, lai mēs varētu atrast jūsu pirkumu.

Vai man jāatgriež pasūtījums?

Ne vienmēr.

Atkarībā no apstākļiem mēs varam apstrādāt jūsu atmaksu bez atgriešanas prasības vai lūgt jums nosūtīt produktu atpakaļ mums.

Lūdzu, neatgrieziet nevienu produktu, pirms neesat sazinājies ar mums.

Ja nepieciešama atgriešana, mēs sniegsim atbilstošas atgriešanas instrukcijas un segsim atgriešanas piegādes izmaksas.

Atmaksas summa

Apstiprinātas atmaksas saskaņā ar mūsu 30 dienu naudas atmaksas garantiju ietver:

attiecīgo produktu iegādes cenu;
oriģinālo standarta piegādes maksu, ja tāda tika samaksāta.

Atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksājuma veidu, kas izmantots pirkumam.

Apstrādes laiks

Kad jūsu atmaksa ir apstiprināta, mēs cenšamies to apstrādāt 3–5 darba dienu laikā.

Pēc atmaksas veikšanas jūsu bankai vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, līdz līdzekļi parādās jūsu kontā.

Bojāti, defektīvi vai nepareizi pasūtījumi

Ja jūsu pasūtījums pienāk bojāts, ar defektu vai nepareizs, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, rakstot uz info@vuneva.eu

Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru un, ja iespējams, fotoattēlus, kas parāda problēmu.

Mēs izskatīsim situāciju un organizēsim atbilstošu produkta nomaiņu vai atmaksu.

Pazuduši sūtījumi

Ja sūtījuma izsekošana liecina, ka sūtījums, iespējams, ir pazudis, vai jūsu pasūtījums nav pienācis saprātīgā laikā pēc paredzētā piegādes termiņa, sazinieties ar mums, rakstot uz info@vuneva.eu

Mēs izmeklēsim sūtījumu kopā ar attiecīgo piegādes partneri un strādāsim kopā ar jums, lai rastu atbilstošu risinājumu.

Nepareiza piegādes informācija

Klienti ir atbildīgi par precīzas piegādes informācijas norādīšanu, veicot pasūtījumu.

Ja pamanāt kļūdu savā adresē, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.

Mēs nevaram garantēt, ka adresi būs iespējams mainīt pēc tam, kad pasūtījums ir apstrādāts vai nosūtīts.

Ja pasūtījumu nevar piegādāt norēķinu laikā norādītās nepareizās informācijas dēļ, lūdzu, sazinieties ar mums, lai mēs varētu izskatīt pieejamās iespējas.

Atmaksas ļaunprātīga izmantošana

Mūsu naudas atmaksas garantija ir izstrādāta, lai ļautu klientiem izmēģināt Vuneva ar pārliecību.

Mēs paturam tiesības noraidīt prasības, ja pastāv pamatotas liecības par krāpšanu, atkārtotu garantijas ļaunprātīgu izmantošanu vai mūsu atmaksas procesa nepareizu izmantošanu, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti.

Jūsu kā patērētāja tiesības

Mūsu 30 dienu naudas atmaksas garantija ir brīvprātīga garantija, kas tiek piedāvāta papildus jūsu tiesībām saskaņā ar piemērojamiem patērētāju tiesību aktiem.

Nekas šajā politikā neizslēdz, neierobežo un nemaina nekādas patērētāju tiesības vai tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kurus saskaņā ar likumu nedrīkst izslēgt.

Kontakti

Atmaksas vai atgriešanas pieprasījumiem: